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读特客户端·深圳新闻网2022年7月26日讯（晶报记者 刘钢）车厢服务事故是公交运营中常见的一类事故，其危害性及后果严重程度不亚于道路交通安全事故。为规范公司营运车辆在营运过程中车厢服务事故管理规定，加强营运中的事故预防能力，提升安全营运水平，深圳东部公交五分公司结合“安全运营大环境”提升年的工作要求，全力营造安全良好的乘车环境。
经公司调查，荣兴车队M361线途经坪山、龙岗、东莞、平湖等复杂路段，客流量大，车厢服务事故高发。有鉴于此，五分公司荣兴车队以M361为试点线路53台大巴车开展“小安有话说”特色车厢服务项目。该项目开展通过灯箱位置张贴灯箱广告，以温馨漫画型广告，内容以老龄乘客、低龄儿童安全乘车宣传为主，提示老龄乘客、低龄儿童乘车安全指引。
据介绍，为提高司乘人员的责任感及车厢服务的参与度，提升乘客公交服务体验及对公交服务的认可度、满意度，司乘人员将按公司规定，根据工作操作流程，全心全意为乘客学习安全知识提供服务，并形成良好的安全优质服务氛围。
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