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读特客户端·深圳新闻网2022年10月28日讯 （深圳特区报记者 赵萌 通讯员 李健帆）近年来，深圳市退役军人事务局运用信息化、大数据等手段，建设“退役军人就业创业服务系统”，努力实现退役军人第一年服务到位、第二年跟踪状态、第三年融入社会，打造24小时“不打烊”的网上服务大厅。
据了解，该系统搭载“就业招聘、创业扶持、教育培训、帮扶指导、直播空间、互动交流、一人一档”等七大模块，构建精准、智能、个性、便捷、主动的就业创业服务体系。
精准化服务，打造“多维画像、千人千面”平台
为应对退役军人群体需求上“千人千面”的特点，改变以前“被动流水服务”的模式，“退役军人就业创业服务系统”打造了以退役军人个人、企业、局端后台等三种登录管理模式。在满足退役军人就业创业和企业招聘等不同需求的同时，实现登录精准分流，提供全口径、定制化、动态式服务。依托退役军人信息采集系统，做到退役军人身份精准核验。同时，根据“一人一档”管理、就业状态跟踪以及就业岗位情况，更直观地展示个人特点，为后续摸清存量底数及变化趋势、提供精细化专属服务提供坚实支撑。
智能化服务，打造“智慧管理、云端智享”平台
为了实现退役军人个人简历自动投送和岗位精准推荐，该系统依托“招聘企业信息库”“退役军人需求库”等全覆盖海量数据，与国家和省垂直系统紧密对接。利用大数据、人工智能等先进技术，构建了智能化、便捷化、高效化的服务体系，提升了退役军人群体的就业成功率。
同时，通过引入招聘求职综合算法，智能分析求职者和就业岗位的供需关系，为后续针对性引入企业、岗位和开展教育培训等工作提供支撑，实现辅助分析决策。并针对常态化疫情防控的新形势新变化，开发了智慧化云端直播，让退役军人可足不出户享受不间断服务，实现服务、防疫“两不误”。
个性化服务，打造“有问必答、有求必应”平台
平台聚焦退役军人就业创业焦点难点问题，针对退役军人的“疑难杂症”，开通“导师预约”服务。通过导师进行一对一在线帮扶指导，全方位提供个性化帮扶管理服务。
围绕退役军人就业创业常见问题，平台构建了“常见问题库”，进行针对性自动解答。对“常见问题库”中未能解决的疑难问题，设置“战友心声”专栏，并由就业创业服务人员进行人工解答。同时推出“问卷调查”，通过听取退役军人反馈的意见，持续优化系统服务体验，打造动态反馈和自我优化的服务闭环，不断增强退役军人的幸福感和获得感。
关键词： 就业问题
