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读特客户端·深圳新闻网2023年4月25日讯（深圳特区报记者段琳筠）昨日，深圳市首列“税惠春风号”地铁专列从11号线岗厦北地铁站正式发车，搭载着税惠政策和税收服务，驶向千家万户。这是深圳市税务局围绕第32个全国税收宣传月主题，持续优化创新，展示深圳税务优化营商环境和推进税收征管改革等方面的新举措和新成效。目前，深圳90%涉税事项可直接网上办理，148个办税服务事项实现“全城通办”，进一步切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，为纳税人和缴费人提供精心、细心和暖心服务。
昨日上午10时30分，记者搭乘了“税惠春风号”地铁首班专列。映入眼帘的是纳税人熟悉的“税务蓝”，蓝底映衬的税收宣传提示随处可见，车厢内设置有“深圳税务”公众号二维码，市民只需拿起手机轻扫，就能够即刻获取最新税费优惠政策及业务办理操作指引，沉浸式体验办税服务新变化。深圳税务工作人员陈雨说，“我们把纳税人缴费人平时关心较多的税费优惠政策、服务举措以及办税流程指引等热点内容，融入到地铁车厢税宣二维码中，让政策和服务更贴近市民朋友生活。”
今年以来，深圳税务部门不断优化传播手段和方式，将税收元素融入市民出行场景，并积极延伸服务“触角”，前置收集纳税人缴费人意见诉求，精准完善税费服务供给。在岗厦北站玻璃连廊处，记者还浏览了“税惠春风”专题图片展，其间，不少路过的乘客驻足而观。市民周先生说，“之前都不知道，原来办税服务渠道这么多，不用去办税大厅，手机移动端就能办，12366热线也能办。”
“我们把各项创新举措直观传递给纳税人缴费人，让更多人知晓并享受便捷高效税费服务。”陈雨告诉记者，深圳税务精心打造了“税惠春风”专题图片展览，并分为“智享”“优服”“融通”“奋进”四大主题。在“智享”方面，深圳税务部门依托数字化手段，打造线上云端办税与线下智能办税相结合的办税模式，通过“屏对屏”专员讲解，“一对一”远程辅导，实现远程办理、问办一体、征纳互动高效集成，推动税务事项快捷办理、税收优惠精准落地、税收管理集约高效；在“优服”方面，深圳税务聚焦精细化服务目标，推出事先预辅导、定制式个性化服务、疑难问题快反中心等惠企利民措施，倾心倾情做好纳税缴费服务，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感。“融通”和“奋进”两部分还展示出深圳税务发挥税收职能作用，协同各方在制度创新、服务供给等方面的探索，以打造湾区通办示范区、发挥中介乘数效应、主动做好跨境精准辅导等方式，促进区域协同发展等。
记者从深圳市税务局获悉，自去年起，深圳税务部门结合“夯基础、优服务、控风险”专项行动，推出一系列精细化服务举措，大力推动办税提档升级，大幅减少纳税人线下办、现场办的频次。据统计，进厅业务量下降33%，到厅代开发票量下降19%，线上办税率提高16%，全城通办率提高11%。
深圳市税务局党委书记、局长郭晓林表示，深圳税务部门将持续落实落细“便民办税春风行动”各项举措，精准落实各项税费优惠政策，不断推动办税缴费智能化便利化，更好地为纳税人缴费人解难题、办实事，“让惠企利民的税惠政策和有温度的税收服务能够看得见、摸得着、用得上，实实在在提升纳税人和缴费人的获得感。”
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