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读创/深圳商报记者 肖晗 通讯员 文丽
进入6月，众多电商平台开启了618购物节，快递业务高峰随之而来。顺丰持续发力时效产品，其新神器——楼宇智能配送机器人也在近期亮相深圳。
据介绍，伴随着618电商大促，顺丰在全国300多个城市，预先部署了3万+前置仓资源，与合作商家的预售商品中，超过90%可以享受半日达时效服务，即“上午付款当日送达，晚上付款第二天收货”，部分商品最快仅需几分钟就可送达。此外，今年二季度伊始，顺丰将“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺扩展至全国600余个城市。
顺丰方面预计，在今年618购物节热潮中，退货服务的需求将同比去年大幅增长。顺丰承诺一旦商家同意退货，电商平台指定顺丰上门取件，顺丰快递员将快速响应，提供最快1小时上门取件。据悉，目前，部分平台已开通全国夜间揽收服务，最晚收件时间至21点，同时消费者还可在部分平台选择24小时丰巢退货服务。
进入6月，荔枝、樱桃、杨梅等生鲜水果也迎来丰收季，生鲜平台频频“爆单”。今年，顺丰通过进驻产区最前一公里，下沉到村镇设置业务揽收点；通过增加产地预处理中心、移动货柜冷库等投入，从源头上解决生鲜水果的保鲜问题；同时在运输过程中增加高效温控冷源，保证发运每一公里中产品的新鲜。在樱桃、荔枝等主产区，顺丰航空已陆续开通全货机航班，还将额外增加30余条全货机航线、3300辆生鲜冷运专属车次，以保障生鲜水果的及时发运。以樱桃为例，作为重点项目之一，顺丰的运输保障最快已可实现“当日采，当日达”。顺丰今年还研发了自发式气调保鲜箱作为包装材料。这种新型的保鲜箱无需使用传统的冰袋，也无需预冷，在保鲜过程中不会产生任何异味，并且可以实现樱桃保鲜长达60个小时。
值得关注的是，顺丰进一步强化无人化配送。针对校园等封闭场景，持续探索无人机配送服务，提供智能通知、预约取件、直送目的地等服务。同时，其首个商场楼宇智能配送机器人“方糖”也参与到物流高峰期服务中来——4台顺丰智能楼宇配送机器人已于近期率先在深圳南山区CBD写字楼投入使用。
据悉，这些智能机器人有着完整的感知认知功能组件，成熟的定位导航功能组件，应用接口简洁清晰，软件模块和硬件模块均支持自诊断和冗余安全，支持云平台调度管理，实现机器人闭环场景自主闭合。在楼宇内电梯智能物联的应用中，机器人内部集成电梯逻辑，能够实现一键呼梯、闸机物联，到达目标附近快速智能开门，机器人通过后快速关闭等功能，高效便捷地灵活应对楼宇内环境。此外，这些机器人还具备路径规划设计、环境感知和智能配送分发等功能，能够自主规划最佳的配送路径，提高配送效率。
下一步，顺丰科技将基于技术优势和应用场景优势，在高端写字楼、商业综合体、校园、医院、高端住宅等场景，持续开展末端智能机器人揽派业务应用，实现配送成本下降、快递员工作量下降和配送效率提升、客户体验提升的“两降两升”成果，并在此基础上探索研发支线级物流智能配送新模式，推动自动化接驳技术取得关键性突破，建立全流程机器人+智能揽派新业态。
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