(资料图片仅供参考)

读创/深圳商报记者 肖晗 通讯员 文丽

进入6月,众多电商平台开启了618购物节,快递业务高峰随之而来。顺丰持续发力时效产品,其新神器——楼宇智能配送机器人也在近期亮相深圳。

据介绍,伴随着618电商大促,顺丰在全国300多个城市,预先部署了3万+前置仓资源,与合作商家的预售商品中,超过90%可以享受半日达时效服务,即“上午付款当日送达,晚上付款第二天收货”,部分商品最快仅需几分钟就可送达。此外,今年二季度伊始,顺丰将“派件不上门,承诺必赔付”的服务承诺扩展至全国600余个城市。

顺丰方面预计,在今年618购物节热潮中,退货服务的需求将同比去年大幅增长。顺丰承诺一旦商家同意退货,电商平台指定顺丰上门取件,顺丰快递员将快速响应,提供最快1小时上门取件。据悉,目前,部分平台已开通全国夜间揽收服务,最晚收件时间至21点,同时消费者还可在部分平台选择24小时丰巢退货服务。

进入6月,荔枝、樱桃、杨梅等生鲜水果也迎来丰收季,生鲜平台频频“爆单”。今年,顺丰通过进驻产区最前一公里,下沉到村镇设置业务揽收点;通过增加产地预处理中心、移动货柜冷库等投入,从源头上解决生鲜水果的保鲜问题;同时在运输过程中增加高效温控冷源,保证发运每一公里中产品的新鲜。在樱桃、荔枝等主产区,顺丰航空已陆续开通全货机航班,还将额外增加30余条全货机航线、3300辆生鲜冷运专属车次,以保障生鲜水果的及时发运。以樱桃为例,作为重点项目之一,顺丰的运输保障最快已可实现“当日采,当日达”。顺丰今年还研发了自发式气调保鲜箱作为包装材料。这种新型的保鲜箱无需使用传统的冰袋,也无需预冷,在保鲜过程中不会产生任何异味,并且可以实现樱桃保鲜长达60个小时。

值得关注的是,顺丰进一步强化无人化配送。针对校园等封闭场景,持续探索无人机配送服务,提供智能通知、预约取件、直送目的地等服务。同时,其首个商场楼宇智能配送机器人“方糖”也参与到物流高峰期服务中来——4台顺丰智能楼宇配送机器人已于近期率先在深圳南山区CBD写字楼投入使用。

据悉,这些智能机器人有着完整的感知认知功能组件,成熟的定位导航功能组件,应用接口简洁清晰,软件模块和硬件模块均支持自诊断和冗余安全,支持云平台调度管理,实现机器人闭环场景自主闭合。在楼宇内电梯智能物联的应用中,机器人内部集成电梯逻辑,能够实现一键呼梯、闸机物联,到达目标附近快速智能开门,机器人通过后快速关闭等功能,高效便捷地灵活应对楼宇内环境。此外,这些机器人还具备路径规划设计、环境感知和智能配送分发等功能,能够自主规划最佳的配送路径,提高配送效率。

下一步,顺丰科技将基于技术优势和应用场景优势,在高端写字楼、商业综合体、校园、医院、高端住宅等场景,持续开展末端智能机器人揽派业务应用,实现配送成本下降、快递员工作量下降和配送效率提升、客户体验提升的“两降两升”成果,并在此基础上探索研发支线级物流智能配送新模式,推动自动化接驳技术取得关键性突破,建立全流程机器人+智能揽派新业态。

关键词: