垃圾暴露、超门店经营、共享单车乱停放、机动车违停……记者近日在罗湖区走访发现，以往需要投入“人海战术”处置的上述不文明现象，如今可快速破解。在全域3万余路视频监控集约化建设与深度应用的双轮驱动下，罗湖通过“AI+视频智能应用”驱动城市管理流程再造，实现对26类城市治理场景智能识别、分析与处置，使AI智能技术成为发现城区治理问题的“眼睛”，更成为文明城市创建的点睛之笔。
智能分析识别26类城市治理场景
深夜，一男子驾驶电动三轮车游荡。当途经一处辅路时，其见四下无人，将车上建筑垃圾倾倒路边，而后匆匆离去。殊不知，他的整个行为过程，早已被视频监控完整记录，并推送执法人员。
(资料图片仅供参考)
“以前需要几小时、几天才能排查出的问题，现在通过智慧平台几分钟甚至几秒钟就能快速发现。”桂园街道综合行政执法队肖圆圆告诉记者，有了“AI+视频智能应用”作支撑，他们能捕捉到以往难以发现的问题，事件问题从前端发现到处置的时间压缩至1小时内。
记者了解到，接获事件信息后，执法队第一时间前往现场对裸露在地上的建筑垃圾进行处置，并对涉事人员展开排查。“没想到问题处理得这么快，为工作人员的效率‘点赞’!”当晚途经此地的市民杜先生说。
罗湖区应急指挥大厅内的大屏幕上，实时滚动着城区各街道、社区的监控画面。在这里，“AI+视频智能应用”通过创新应用AI、大数据、智能算法等技术手段，对公共区域视频监控画面进行自动识别、快速抓拍和智能分析，智能识别26类城市治理场景，精准提炼推送预警问题类型、影响区域等信息。
整个过程无需人员长时间值守，更不受工作时间、环境、天气影响，24小时不间断运作，极大缩短从事件发生到处置完成的时间，大大提高市民的满意度和幸福感。
快速分拨实现全流程闭环处置
“AI+视频智能应用”识别事件后，人防技防如何协同处置？在“AI+视频智能应用”驱动下，一整套全流程、各环节、智能化的事件处置体系业已形成。
记者了解到，通过前端的事件采集、信息生成和推送、末端智能回访核查，并打通事件处置责任人、事件管理责任人短信联系方式，罗湖区目前已成功建立了快速处置流程。
具体来说，识别违规事件后，系统会以短信方式发送将报警信息第一时间直达责任主体。整改后，责任主体点击短信链接，即可进行情况反馈。如视频复核提示未整改的，系统将再通知执法队员前往现场执法。
截至目前，平台累计已录入三小场所责任主体8984个、单车企业责任人28个、小区物业责任人750个、农贸市场责任人638个、垃圾清扫责任人226个、街道执法巡查员311个。
“通过AI智能应用驱动流程再造，形成横向到边、纵向到底、全流程闭环的数字化文明城市创建工作新模式，这也有效解决了以往事件处置中数量多、来源散、监管难等问题。”罗湖区政务服务数据管理局智慧城区推进部部长韩韬说。
AI算法需要庞大数据作为根基持续学习。数据显示，罗湖区大数据平台目前已接入市、区38个部门共计逾40亿条数据。此外，区视频平台统筹3万路监控视频，覆盖大街小巷、公园、学校等公共区域，支撑全区28个部门业务应用。
数字代替人海，AI助力人脑。据统计，通过视频智能识别分析技术，该智能视频分析平台日均发现事件约1180件，准确率维持在98%以上。除了自动识别与实时上报，系统还能分析事件发生的时间、地点、规律，帮助执法人员分析原因，助力减少同类违规事件发生频率。
记者 赵新明 范慧如
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