据统计，南山区共有1600余名网格员，其中女性800多人，占比约50%。她们当中，有刚毕业的大学生，也有孕妇、新手妈妈、多孩妈妈。她们每天在网格中行走，眼观六路、耳听八方，及时采集各类信息、发现各类问题、化解矛盾纠纷，解决群众“急难愁盼”。


(资料图片)

她们有人2年走坏了6双鞋，有人在社区工作站旁边租了个单间方便深夜临时起来工作，有人果断给八个月大孩子断母乳以适应“白+黑”工作……忙碌时期，她们不约而同将妈妈、妻子、女儿等角色轻描淡写，而浓墨重彩“网格员”角色，她们已成为基层治理不可忽视的重要力量。

为进一步加强对网格员的关心关爱关怀，充分发挥先进典型的引领示范作用，激励网格员在新征程上更加奋勇争先、担当作为，南山区网格管理中心不断加强网格队伍建设，完善队伍激励机制。

不久前，经层层推选，南山街道荔芳社区网格组长白静格荣获2021-2022年度南山区三八红旗手称号，成为南山网格员队伍中获此荣誉的第一人。近日，记者专访了白静格，采访中，总能被她强烈的为民服务及爱岗敬业意识所感动。

工作中的白静格。

时刻把居民放心上

“她把居民的事情当成自己的事来办，事情办好了，她就会很开心。”在荔芳社区党委书记彭晓君看来，白静格是一个时刻把居民放心上的优秀网格员。

去年夏日的某一天，白静格和同事正在开展社区环境巡查，在一道路旁，看到一位环卫工人正和领导“争吵”。白静格认真听了会儿，弄清楚了“争吵”的原因：环卫工人工作有失误，被领导要求扣工钱，她情绪激动请求领导别扣钱，言辞有点激烈，声音大了点。明白前因后果后，白静格赶紧走上前，为环卫工人向领导说情，最终该领导同意免除罚款。

没想到，在后来一次上户的过程中，白静格又一次见到了这位环卫工人。“她和老公，带着一个上小学的孩子，住在一个楼梯间里，房间很小，家具简陋，大夏天没开空调，很热。”白静格向记者描述道。看到环卫工人一家的居住环境后，白静格把各项政府补助政策在脑海里搜罗了一遍，看是否有合适的推荐给这家人。但是，当时没找到合适的。有一天，社区工作站让上报流动人口计生困难家庭名单，白静格立马想到了环卫工人一家，抱着尝试的心态，她将这家人的资料报上去了。“没想到，资料审核通过了，为这家人申请了1000元的补助，她们挺开心的，能帮她们享受到这个政府福利，我也感觉很开心。”白静格说。

在上户收集居民信息的过程中，白静格会特别关注特殊人群，包括家庭困难群众、孤寡高龄长者等，之后经常上门看望她们，并在有机会时为他们申请补助和福利。在上户过程中，她见过一对前来深圳求医的母子，儿子郁郁寡欢，母亲满脸愁容，那种踏入其家中就能感受到的悲伤令她记忆深刻。“有一次，社区工作站让上报需救助儿童名单，我高兴地给那位母亲打电话，可是她们已经搬走了，没有帮到她们，有点惋惜。”现在提起那对母子，白静格仍觉得有点遗憾。

“是党员，是组长，

要起带头作用”

在同事看来，白静格具有强烈的敬业精神和责任感，“如果是工作需要，不管深夜几时给她打电话，她都能立马接。如果需要她深夜上户，她也能二话不说，立马起床就去。”

去年1月22日下午4时许，在南山地铁站核酸检测采样点，白静格突感身体不适，手脚冰凉，还有点呼吸困难、头晕。于是，她一边扫码一边寻找可以接替工作的同事，不巧的是，同事都在忙。她抬头看了眼排队做核酸检测采样的居民，“后面队伍还有很长，手头工作不能停，不然秩序会乱，我要坚持一下等同事到来。”在感觉到身体不舒服的情况下，白静格的第一意识是不能影响工作，而自己还能再撑会儿。半小时过去了，白静格终于看到了前来巡查的同事，赶紧跟同事交代后续工作，话还没说完，她就软绵绵地倒在了同事身上。同事吓了一大跳，幸好现场有医护人员在，120救护车很快到了，白静格被送往医院。

“工作现场晕倒，实在有点丢人，我总觉得自己还能再撑会儿，撑到等同事来就好了。”白静格说，这种“能再撑会儿”的想法，来源于自己从小到大受到的教育熏陶。“我们自小就被教育说对待工作要有责任心，要爱岗敬业，不能因为困难而退缩。去年那段时间，我们社区网格员本来就少，事情又多，我是党员，又是网格组长，要起带头作用，冲在前面。”

晕倒第二天，白静格不听领导和同事多休息几天的“忠言”，又回到了工作岗位上。

十余年来

任劳任怨奔走社区服务居民

白静格有一对可爱的双胞胎孩子，于2020年8月剖腹生产，那年白静格已经40岁了。产后，她的身体恢复很慢。2020年以来，社区工作量剧增，任务繁重，基层人员更是忙得脚不沾地。2021年3月，产假还未休完的白静格，主动要求提前回到工作岗位，尽管那时她的身体仍很虚弱。

重回岗位之前，白静格还说服家人搬家了，从罗湖搬至南山荔芳社区工作站附近，方便在工作之余照顾孩子。但实际上，身为社区网格组长的白静格，忙到没有时间照顾两个小孩，一天两小时的哺乳假，她从没请过。每天早上出门前，小孩没醒，晚上到家后，小孩已经睡着了。俩孩子出生后，除了体检等必要外出，就很少出门。“两个小孩，出门需要3个大人陪着，爷爷奶奶俩人忙不过来，我和老公也没时间，所以小孩从出生到现在，就只出去逛过一次青青世界。”说起这个，白静格有点愧疚。

除了孩子，白静格对母亲也心怀愧疚。为了支持白静格的工作，母亲包揽了带小孩的责任。由于非常辛苦，母亲快速消瘦，去年仅两个多月就瘦了近10公斤。“每天回家，感觉她又瘦了一点，挺对不住她的。”白静格表示。

对当选南山区三八红旗手，白静格说自己感到很意外，很荣幸，也很高兴，“能够作为网格员当选三八红旗手，表示我们网格员的付出，终于被大家看见了，网格员这个职业，也在慢慢地被重视，很开心、很欣慰。以后我们上门时，居民肯定会越来越配合我们。”

在社区网格员岗位上，白静格已经干了十余年，她任劳任怨奔走社区服务居民，将自己的青春、热情、智慧和心血全部奉献于社区工作。荣誉对她来说，可能不是最重要的。重要的是，她看见了社会对网格员逐步上升的认可度。

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