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21世纪经济报道记者李婷菊深圳报道深圳福田区、南山区和龙华区等地正全力服务保障封控管控区居民生活，上沙等个别封控管控区居民生活服务保障全力改进。

这是记者从3月2日深圳市举行的疫情防控新闻发布会获得的消息。“随着我市采取有效的疫情防控措施，疫情防控形势取得了积极的变化，绝大多数病例是在集中隔离观察的密接者或重点区域、重点人群中发现，但是我们决不能有丝毫松懈。”深圳市卫生健康委二级巡视员、市疫情防控指挥部新闻发言人林汉城说。下一步，深圳将继续高效开展重点区域核酸检测工作。

3月1日起，福田区增设了多个社区为封控区、管控区，封控区内人员遵循“区域封闭、足不出户、上门服务”的原则，一日三餐由政府统一配送。在3月2日上午举行的深圳市政府召开疫情防控新闻发布会，福田区有关负责人回应了有关上沙等片区物资配送不及时、服务不够到位的问题，自凌晨起已调集500人运输队伍输送物资，分班将生活物资发放至每户，努力让大家吃饱吃好。

个别封控管控区居民生活服务保障全力改进

3月2日，据深圳市疫情防控新闻发布会通报，3月1日0－24时，深圳新增25例新冠肺炎确诊病例，19例在隔离观察的密接人员核酸排查中发现，5例在重点区域核酸筛查中发现，1例在重点人群核酸筛查中发现。记者发现，新增的25例病例中，病例1－16均是在沙头街道上沙东村、上沙椰树村、新洲南村、上沙塘晏村、龙秋村的隔离人员中发现的。该街道的新增病例相对较多。

记者了解到，3月1日，深圳福田沙头街道上沙社区、下沙社区、新洲南村部分区域被划为封控区后，防疫人员上门做核酸检测，三餐由政府部门统一配送保障。同时，福田区新洲南社区、水围社区、皇岗社区等启动了“大扫楼”专项行动，防疫人员进社区逐栋楼做核酸检测，确保所有居民都已按要求测核酸。

时至1日傍晚，部分上沙东村的居民反映仍未收到三餐物资。3月2日，有上沙东村居民章先生向记者表示；“今天收到了三餐。上午11点收到早餐，有面包、牛奶和苹果。中午1点半收到了午饭，有梅菜扣肉、番茄炒蛋和白灼青菜。”

上沙社区内物资配送。受访者供图。

在3月2日的发布会上，福田区委常委、区委区政府办公室主任李志东介绍，“还有上沙等个别片区存在配送不够及时、服务不够到位的情况，对此我们全力改进，今天凌晨起调集500人运输队伍分班将生活物资运送到每栋楼楼下，再具体组织发放至每层每户，努力让大家吃饱吃好。”

李志东表示，福田区已动员辖区餐饮企业为封控区、管控区市民朋友们提供餐式丰富的餐品。3月1日累计提供23．8万份餐品，辖区某企业组织200多家门店开足马力5个小时出餐7万份。同时已开通福田区暖心服务热线。将虚心听取市民意见，改进工作，全力以赴用心、用力、用情做好民生服务保障等抗疫工作。

志愿者群策群力缓解物资配送压力

为了解决物资配送的问题，除了加大由政府部门调派的人力，记者了解到，上沙社区居民自身也在动员起来。2日上午，一名上沙社区的外卖骑手发出消息，召集有经验的外卖骑手和志愿者，协助社区防疫人员为居民配餐。要求报名的志愿者持有24小时核酸阴性证明，不在被封控区域内，且有专人为他们测核酸。半天时间不到，除了疫情比较严重的上沙东村暂未安排人员，其他各村都有志愿者报名。

“我们会把政府配餐送到每栋楼的一楼，楼管负责报备楼层需要的人数，并分别送到每户居民手中。2日中午我自己配送午餐用了2－3个小时。下午5点，自己吃完饭就又开始配送晚餐了。我们现在也被封在村里不能工作，志愿配送，帮大家在疫情时期吃饱，解封了我们再赚钱。”这位骑手说到。

这样的志愿行动确实为解决封控区居民的物资配送难题出了一份力，也缓解了防疫人员、网格员的工作压力。记者了解到，因为防疫要求，被封控楼栋的居民不能出户，即便是外卖送到了村口卡点，也不能下楼取餐。只能依靠防疫人员“大白”逐个配送，不少防疫人员都满负荷工作。这时，一股股民间的余热正注入抗疫的暖流中。

无人车出征助力科技抗疫

与此同时，科技的力量也在更加成熟地应用在抗疫中。

记者了解到，福田区福宝街道的益田村在封控区、管控区用上了无人车配送物资。很好地解决了防疫人员力量不足的问题。

在益田村，无人车将防疫物资运到每栋封控楼楼下。受访者供图

目前，上述上沙社区的封控区内物资配送，采用的是人力步行加手推车运送。而益田村自2月27日起进驻了两台无人车，这两台身材小、大容量的无人车现阶段主要负责从封控区出入口到封控楼栋之间的物资运送工作。

据无人车厂商一清创新现场负责人介绍，加入抗疫的是最新款无人小车，目前往返于益田村防疫卡点和封控楼栋之间，运送外卖和快递。卡点防疫人员会将物资装到车上，无人车行至封控楼下后，再由楼栋防疫人员进行卸货。3月3日起开始正式运行配送。正式运行后，可以在固定路线上有效运行，每日可以运送大约25次。

对于无人车能否拓展到为整个社区进行更大规模的抗疫运输，比如像上沙社区那类数万人口的大型城中村，将无人车作为主要运输工具存在的可能性和需要考虑的问题还有哪些？该负责人表示，无人车不能上楼，它车身配备有喇叭，可以通知提醒居民或楼管下楼取餐，不过考虑到居民需要错峰出行取货，可能需要做相应的管理安排。而对于像集中隔离酒店这类风险高，需要减少工作人员暴露风险的场景，无人车可以随时待命，同时减少酒店防护服、人员成本投入。

此外，新闻发布会现场透露，福田连夜建立13个医疗服务保障点，为“三区”提供24小时热线电话、驻点保障、上门服务、闭环转诊的全链条医疗救治。同时，把救治封控区、管控区病人的隔离病房增至110间，对老人、儿童、孕妇等群体，实施“一人一策一方案”的精准服务。

南山区副区长蔡淡宏表示，南山区抽调机关事业单位党员干部1000余人下沉到街道社区一线；区内医疗机构平均每日派出2700余名采样人员，高效开展核酸检测工作；安排社区三人小组实时介入，点对点服务就医困难居民，安排专业医生对普通病患者提供个性化医疗服务。

“龙华区第一时间开通了24小时服务热线，建立了居民沟通服务微信群，及时收集群众诉求，主动摸排掌握老幼病残孕等特殊人群情况，做好各项生活保障。”龙华区委常委、副区长徐志斌表示，为更好助力防疫工作，龙华区在围合小区等场所部署了电子哨兵和场所码。在深圳北站布设了70余台“健康防疫核验一体机”，大幅缩短了信息核验时间。

作者：李婷菊

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