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读特客户端·深圳新闻网2022年11月21日讯（深圳晚报记者 高健桓 曾虹）11月19日下午，龙华区召开定格化服务管理工作推进会。龙华区定格化服务管理从今年10月底开始推行，目前已在全区全面铺开，各街道初步完成精细分格、全员入格，搭建了定格化服务管理基础“骨架”，全面组建了工作联动群、先锋服务队，逐渐疏通定格化服务管理基本“脉络”，更精更细的基层治理格局正在加速形成。
据悉，定格化服务管理是龙华区党建引领基层治理的创新机制，在全区6个街道、69个社区行政区域划分基础上，依托现有约3000个基础网格，精细划分片区格、网格、楼栋格，按照“挂街”“联社”“包片”“守楼”“强格”全员入格安排，探索定岗定责、层层联动、平急转换、全科服务、考核评价的管理模式，建立健全“区-街道-社区-片区-网格-楼栋”六级联动工作体系，推动基层治理体系和治理能力现代化。
“以定格化服务管理为抓手，把更多资源、服务、管理放到社区，细化基层治理的颗粒度，切实把群众大大小小的事办好。”龙华区委组织部相关负责人介绍，定格化服务管理机制把各个条线、各类力量及时组织动员起来，整合全区党员干部、党员志愿者、义工社工等力量，分别以街道、社区、片区、网格、楼栋格、楼栋为单元对应入格，形成一贯到底、级级响应、条块融合的扁平调度工作体系，让每个党员都能在格中找到任务、开展服务。在治理单元精细到楼栋、责任包干到人的创新框架下，龙华区还充分融入“平急转换”的工作思维，平时注重服务，常态化参与服务社区、联系群众工作，急时注重管理，根据需求开展应急处突、疫情防控等工作。
除了治理单元细分与力量下沉、责任到人，龙华区还有更深远的考量，那就是通过推行定格化服务管理模式，将组织体系延伸跨越小区门、楼栋门、家门这“三道门”的物理边界，贯通服务居民的“最后一米”，打造“有温度”“多元化”的党群服务体系，让党群阵地又近又亲。在推动党组织、党员“双报到”过程中，党员不单单是线上“报到”，更重要的是线下“做到”，龙华区探索定格化服务管理，就是坚持线上线下相结合，真正推动党员下沉社区、参与居民服务。
关键词： 服务管理
