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11月20日晚7时50分，深圳铁路公安处深圳站派出所指挥员接旅客孙女士报警称，14岁的儿子小刘突然离家出走，乘从青岛北开往深圳的T397次列车前往深圳见网友，希望派出所能够帮助其找到孩子，接到求助后，深铁民警全力帮助找回，目前孙女士一家团圆。
据了解，接到求助后，深圳站派出所立即联系了T397次列车乘警，乘警根据提供的车票信息在列车上找到小刘，同时联系孙女士，告知其小孩目前在火车上很安全，由乘警帮忙看管让其放心，并且建议其买最早的航班尽快前往深圳接小孩。
当晚9时12分，该列车到达深圳站后，深圳站派出所民警第一时间接到了小刘。到达派出所后，开朗的青年民警细心陪护看管，耐心与其交流，消除少年心中的顾虑，慢慢地，少年开始回答民警提出的问题，说出了离家出走的原因。原来，小刘因为学业压力大，产生了厌学情绪，向往“外面”的世界，想出来走走，在一次与父母的争吵后，小刘一时冲动，便在没有告知父母的情况下，私自乘车前往了山东省泰安市，又从泰安转乘火车来到深圳。
当晚11时10分许，小刘的父母赶到了深圳站。接到小刘，一家人平安团圆地踏上了回家之路。
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