中国社会科学报综合外媒报道3月4日，英国安格利亚鲁斯金大学官网刊文称，新冠肺炎疫情大流行给企业运营带来很多不可预知的风险，深刻影响了整个供应链体系，让很多企业难以找到合适的替代供应商。为此，该校多元化经济中心主任尼克·达凯斯（Nick Drydakis）等人调查了伦敦的317家中小企业，了解它们的经营状况。调查结果显示，在疫情期间，企业使用人工智能应用程序可以降低3.1%的运营风险。
文中提到，国际劳工组织制定了一个60分制的标准来定义企业的商业风险，该标准可以衡量疫情大流行对员工与工作流程的影响、对企业商业伙伴关系的威胁，以及企业利润减少的情况。研究人员表示，企业使用人工智能应用程序，如了解客户习惯、社交媒体活动和个人资料的软件，可以有效降低1.2%的整体企业风险，降低2%的企业利润风险。然而，只有26%的中小企业使用过这类应用程序，远低于大企业的使用率。
达凯斯认为，当前，人工智能软件的应用范围已扩展到营销、沟通、预测、定价、网络安全、招聘、法律服务等多方面。在企业运营中，中小企业可以加入相关人工智能应用程序，这样就可以根据客户的习惯改善企业经营策略，提高销售目标和组织效率，并降低运营成本。人工智能技术可以帮助中小企业更好适应社会发展，快速找到企业的核心业务，提高组织效率，减轻运营风险。
（赵琪/编译）
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