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昨日，全市深化推进群众诉求服务“光明模式”现场会在光明区召开。深圳市政府副秘书长、市信访局局长何奕飞主持，各市直部门和各区信访局主要负责人以及市信访督查专员（助理）参加会议。
参会人员一行调研了光明区科润大厦群众诉求服务点建设情况，可视化接访了新羌社区信访人，现场解决了其反映的小孩超龄上学问题；观摩了社区“五老”评议重点信访案件，最后听取了光明区信访局作群众诉求服务“光明模式”创新发展情况汇报。
会议充分肯定了光明区群众诉求服务创新发展工作。今年以来，光明区在“书记在线”服务、可视化接访、第三方专业评价等方面精准发力，并取得积极成效。群众诉求服务开展以来（截至2022年6月30日），光明区共受理群众诉求67667宗，已化解67649宗，化解率99.9%，服务群众112.2万人，涉及金额23亿元，目前群众诉求服务“光明模式”在全市各区推广落地。
会议要求，一是要提高思想认识，深刻把握群众诉求服务“光明模式”深化发展的重要意义，把更多精力放在群众诉求服务上，做到反映诉求更加便捷、解决问题更加高效、预防隐患更加精准。二是规范平台建设，对照建设标准，严格落实“有牌子、有窗口、有场所、有队伍、有制度”要求。市信联办将组织督导队伍深入一线，以“解剖麻雀”的方式，逐街道把脉问诊，找出具体问题、提出改进意见。对存在明显问题的，将予以通报、问责。三是强化重点部门扩点增面，要在矛盾纠纷比较集中的部门、单位设立群众诉求服务站点，切实发挥矛盾纠纷吸附、化解、预防作用。
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